DOXPIA

풀세트(1+2+트렁크 또는 1+2+3+트렁크) 구매시,  트렁크매트는 함께 배송되지 않고 따로 배송됩니다.  1열+2열이 먼저 배송도착할 수도 있고, 트렁크매트가 먼저 도착할 수도 있으니 마이페이지 > 주문배송조회 > 참고 바랍니다. 

네, 주문 선택하신 매트색상과 라인으로 동일하게 제작되어 출고됩니다. 

상품 전체 현금 결재 주문 추가할인 적용되지 않습니다. 카드 / 간편결재 조건과 같이 모두 동일하게 적용됩니다.

독스피아 카매트는 풀 확장형 매트라 풋레스트까지 커버되는 제품이지만 풋레스트 없이 제작 가능 합니다. 주문 메모란에 반드시 “풋레스트 제거” 요청 메모 기재해 주시기 바랍니다.    자동차 풋레스트란 : 운전자의 왼발을 편안하게 올려놓을 수 있는 발 받침대

24년 7월 이후 주문제작 사이즈는 중단되었습니다. 현재 제품 옵션에 기재된 사이즈만 판매됩니다. 

개조 또는 튜닝(오르간 페달) 등의 출고 당시 모델에서 변형이 있는 차량의 경우, 1대의 차량만을 위한 작업공정(실측, 출력파일)이 진행되어야 하므로 제작의 어려움이 많습니다.   제작을 원하신다면 방문 후 실측 > 제작이 가능한지  고객센터( 010-5739-0657 )에 제작 가능여부 / 비용 / 일정 조율 등을 먼저 상담 받으시길 바랍니다.  

1열 : 운전석과 보조석 2열 : 뒷좌석 3열 : 6인승 이상 해당 3번째 좌석 배치열 4열 : 트렁크 명칭입니다. 

사진은 디테일이 충분히 표현되지 않는 원단 특성상 제작 불가합니다. 너무 복잡한 3D 파일도 표현이 어렵습니다.  단순 일러스트 파일(ex. 캐릭터)은 가능합니다.  일러스트 파일로 제작을 원하실 경우, 원본 파일(확장자 ai, eps, cdr) 전송해주시고 원본 파일 없고, 이미지만 갖고 계시다면 디자이너가 그래픽툴을 이용해 직접 그려야 하는 과정이 발생하므로 추가비용이 난이도에 따라 차등 발생됩니다.    위와 같은 경우, 주문 전 반드시 고객상담센터를 통한 상담 후 주문해 주시기 바랍니다. 010-5739-0657

네, 2PS(2단 분리형), 3PS(3단 분리형)으로 제작 가능하십니다. 주문 메모란에 반드시  2열 2단 또는 3단 분리형으로 제작 요청  메모 남겨주시면 됩니다.

독스피아 디자인 카매트(커스텀카매트, 옵션 : 색상/라인 변경 및 특이사항 요청 주문 매트)는  디자인 시안을 고객님께 보여드리고 컨펌 후 제작진행됩니다. 그러나, 주문 전 시안을 먼저 제작해 드리지 않습니다. 주문완료 후 순차적 작업진행되며 배정된 디자인 담당자가 SNS(카톡,문자)  또는 홈페이지 채널톡을 이용하여 시안파일 전송해드립니다. 

네, 구매 가능하십니다.  상품 구매 옵션에는 2열만 따로 구매하실 수 없기 때문에  고객센터 연락주시기 바랍니다. 010-5739-0657

규조토매트는 손세척이 가장 좋으나, 세탁기 세탁도 가능합니다. 단, 건조기 사용은 절대 삼가하셔야 합니다. 세탁 후 자연건조 해주시기 바랍니다.   덜 말랐을 때 사용하시게 되면 가장자리(엣지 : 테두리 마감)부분이 구불구불해질 수 있습니다. 그러나, 사용하면서 완전히 건조되면 원상태로 복귀되니 제품 하자가 아닌 점 참고 바랍니다. 매트 건조 체크방법은 뒷면 미끄럼방지패드 부분을  손가락으로 힘있게 꾹 눌러 물기가 전혀 묻어나지 않는다면  건조가 제대로 된 상태이므로 그때 사용하시면 됩니다.

독스피아 제품별 상세페이지에 표기된 제작가능 색상 외  원하시는 색상으로 제작이 불가합니다. 사진 / 영상 / 빛의 노출빈도 등에 따라 고객님께서 보여주시는 색상 구현이 어렵습니다. 구매하시고자 하는 제품 상세페이지 색상 옵션으로만 주문가능하십니다.  

삼각형 패드를 받으셨다면, 고객님의 차량 카매트 일부가  고정고리(매트가 움직이지 않게 고리로 고정시켜주는 부분)이 없는 차량입니다.  매트 바닥면 가장자리에 부착하시라고 보내드리는 미끄럼방지 패드입니다. 카니발 보조매트나 차량 2열(뒷좌석)에 고정고리가 없는 경우 동봉해 보내드립니다. 

독스피아 카매트는 SGS인증 / 그린가드 골드 등급(친환경 인증) / 세균번식을 막아주는 특허받은 UV코팅으로 제품을 처음 받으셨을 때 나는 냄새는 인체 유해한 물질로 인해 나는 냄새가 아니라 잉크냄새입니다. 제품 수령 후 햇볕과 통풍이 잘되는 곳에 2~3일 널어두시면 냄새가 훨씬 빨리 제거됩니다.      

카매트 세척방법은 간단합니다. 우선, 이물질과 먼지를 털어주시거나 청소기로 흡입 후 세차장 매트 세척기에 운전석부터 뒤집어서 넣어주시고  세척/건조를 이용하시면 손쉽게 매트 세척하실 수 있습니다.   일반 두꺼운 코일매트는 비추천방식입니다. 고밀도 압축 마이크로폴리(독스피아 뉴코일매트 + 디자인카매트)는 자동세척기 사용이 가능합니다.    

제품에 하자 있는 경우를 제외, 고객님만을 위한 맞춤제작 상품이므로 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.  제품에 이상이 있어 교환/반품을 원하실 경우 고객센터 010-5739-0657 전화접수 후 교환/반품 처리 가능합니다.

독스피아 카매트는 주문제작 상품이라 주문 취소가 어렵습니다. 단, 주문 당일 영업시간 내( ~ 오전 10:00)까지 전화접수만 가능합니다.   예) 전날 오후 6시 이후 ~ 당일 오전 9시까지 주문건 :  상담원을 통한 취소/재주문 가능    9시부터는 주문건이 데이터 작업되어 순차적으로 출력실로 전송되기 때문에 오전 10시 이전 반드시 유선 취소/재주문 해주셔야 합니다. 네이버 톡톡은 상담이 많아 문의 및 답변이 늦어질 수 있기 때문입니다. 010-5739-0657  

신차 또는 연식이 오래된 차량일 경우, 상세페이지 내 코드명이 없거나 업로드가 지연될 수 있습니다. 코드명이 없는 모델은 제작가능여부 채널톡이나 고객센터로 문의 바랍니다. 010-5739-0657

독스피아 디자인카매트는 미리 만들어 놓은 재고가 있는 상품이 아닌 주문 후 제작되는 주문제작상품이므로 평균 출고기간 5일 정도 소요 됩니다. (우천시 건고과정 1일 정도 더 소요) 발주확인 > 데이터 작업 > 출력/재단 > 건조/후가공(코팅,엣지) > 검수/포장 배송기간은 주말/공휴일을 제외한 영업일 기준이며 택배회사 인계 후 고객님 수령까지는 최대 7일 소요 됩니다.